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如何构建社会对轻轨的信心?

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发布时间:2020-01-08 14:49:10
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    近期,大(da)家(jia)在(zai)忙些什么,相信很多人(ren)日常生活有了(le)新的变化,就(jiu)是安排时间去(qu)坐轻(qing)(qing)轨(gui)(gui)。这是因为在(zai)12月10日,轻(qing)(qing)轨(gui)(gui)凼仔(zi)段正式(shi)开通了(le)。大(da)家(jia)都明显(xian)感(gan)觉到(dao),市民(min)一见面(mian),不忘一句热门问候语:你试(shi)坐轻(qing)(qing)轨(gui)(gui)没有?而(er)大(da)家(jia)听得最(zui)(zui)多的应该是坐轻(qing)(qing)轨(gui)(gui)的感(gan)受以及轻(qing)(qing)轨(gui)(gui)坏(huai)车(che)……为何民(min)众(zhong)这么关注轻(qing)(qing)轨(gui)(gui),除因轻(qing)(qing)轨(gui)(gui)来(lai)头太劲(工期最(zui)(zui)长(zhang)还(hai)有花钱最(zui)(zui)多),开通不到(dao)二(er)十天,就(jiu)坏(huai)了(le)三次车(che),不少(shao)乘(cheng)客(ke)首次体验轻(qing)(qing)轨(gui)(gui)就(jiu)不好彩地遇(yu)上坏(huai)车(che)而(er)要落车(che)而(er)逃。

    坊(fang)间对(dui)于轻轨坏(huai)(huai)车众说纷(fen)纭(yun),有(you)(you)理解的(de)声音,也(ye)有(you)(you)质疑(yi)的(de)声音。有(you)(you)人对(dui)政(zheng)府略有(you)(you)微言,认为(wei)(wei)官员一早心中有(you)(you)数(shu),故安排轻轨在(zai)习主(zhu)席访澳(ao)期间停驶(shi),目(mu)的(de)为(wei)(wei)免添(tian)烦添(tian)乱,质疑(yi)政(zheng)府作为(wei)(wei)公帑的(de)使用(yong)者,却对(dui)轻轨服(fu)务质量(liang)监管束手无策,更没有(you)(you)牙力要求轻轨公司公开坏(huai)(huai)车的(de)真相,让公众知情轻轨的(de)运作状况。

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    笔者认为(wei),虽然(ran)轻(qing)(qing)(qing)(qing)轨(gui)资产归(gui)政府,但(dan)服(fu)(fu)务(wu)的(de)(de)(de)是广大民众(zhong)(zhong)(zhong),其服(fu)(fu)务(wu)质素影(ying)响公(gong)(gong)众(zhong)(zhong)(zhong)利(li)益,轻(qing)(qing)(qing)(qing)轨(gui)一(yi)而(er)再出现(xian)故(gu)障(zhang),政府对有必要(yao)(yao)还公(gong)(gong)众(zhong)(zhong)(zhong)以知情(qing)权。试问(wen),市民信心满满来坐车(che),轻(qing)(qing)(qing)(qing)轨(gui)却(que)无端端坏车(che),叫市民如何看好轻(qing)(qing)(qing)(qing)轨(gui)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)?过去不少社会问(wen)题(ti)的(de)(de)(de)恶化,就是因(yin)为(wei)资讯不透明(ming),不公(gong)(gong)开,令到(dao)(dao)社会上只能猜(cai)测,导致舆论(lun)由支持(chi)转向质疑(yi),最终情(qing)况难以收(shou)拾(shi)。警(jing)不强的(de)(de)(de)官员(yuan)可(ke)能会以为(wei)一(yi)单小故(gu)障(zhang),假以时日,民众(zhong)(zhong)(zhong)就会忘(wang)记,然(ran)而(er),民众(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)忍耐和包容可(ke)以去到(dao)(dao)哪个(ge)层次?当(dang)下要(yao)(yao)面对的(de)(de)(de)问(wen)题(ti),不仅要(yao)(yao)避免再一(yi)次发(fa)生故(gu)障(zhang),而(er)且(qie),要(yao)(yao)着手挽回(hui)公(gong)(gong)众(zhong)(zhong)(zhong)对轻(qing)(qing)(qing)(qing)轨(gui)的(de)(de)(de)信心,令其服(fu)(fu)务(wu)到(dao)(dao)市民的(de)(de)(de)期(qi)望(wang),进而(er)改变市民对轻(qing)(qing)(qing)(qing)轨(gui)和政府的(de)(de)(de)看法。一(yi)方面,政府要(yao)(yao)展(zhan)示(shi)管治能力,监管轻(qing)(qing)(qing)(qing)轨(gui)公(gong)(gong)司履行(xing)合约精神(shen),主(zhu)动公(gong)(gong)开更多资讯,到(dao)(dao)底是工程标准不标?技术标准不标? 还是安全要(yao)(yao)求定得(de)太高?亦或是管理上有疏(shu)失?做到(dao)(dao)资讯透明(ming),明(ming)确责任(ren)归(gui)属,让社会看得(de)见真相(xiang)。

    常言道(dao),建立一(yi)(yi)(yi)个(ge)好(hao)(hao)的(de)(de)印象很难,而(er)(er)破坏(huai)一(yi)(yi)(yi)个(ge)好(hao)(hao)的(de)(de)印象很容(rong)易。轻(qing)轨(gui)作(zuo)为一(yi)(yi)(yi)个(ge)新(xin)的(de)(de)交通工具,亦(yi)同样遇(yu)(yu)到这个(ge)问题。社会对(dui)轻(qing)轨(gui)的(de)(de)期望很大(da)很大(da),就(jiu)好(hao)(hao)似(si)全城就(jiu)为轻(qing)轨(gui)开通这一(yi)(yi)(yi)天等了十(shi)多年,花了公帑100个(ge)亿,一(yi)(yi)(yi)个(ge)婴孩终于诞生了,试想是何(he)等兴(xing)奋的(de)(de)心情(qing)!然(ran)而(er)(er),不(bu)到一(yi)(yi)(yi)个(ge)月,具体(ti)讲应(ying)说只有(you)半个(ge)月,这种强烈的(de)(de)期望就(jiu)几(ji)近天堂跌落地下的(de)(de)地步。广大(da)市(shi)(shi)民(min)(min)因免费坐车,遇(yu)(yu)上坏(huai)车,情(qing)理上可(ke)以(yi)接受,然(ran)而(er)(er),一(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)坏(huai)、二次(ci)(ci)坏(huai)、三(san)次(ci)(ci)坏(huai),还(hai)有(you)几(ji)多次(ci)(ci)到上限,才不(bu)致于令市(shi)(shi)民(min)(min)对(dui)它又恨又爱,感(gan)觉形同鸡(ji)肋(lei),弃之可(ke)惜,食之无(wu)味(wei)。毫无(wu)疑问,耗(hao)资过(guo)百忆的(de)(de)轻(qing)轨(gui)竟成为澳门市(shi)(shi)民(min)(min)眼(yan)中的(de)(de)鸡(ji)肋(lei),将会引致市(shi)(shi)民(min)(min)对(dui)轻(qing)轨(gui)失去(qu)信心,甚至对(dui)政(zheng)府产生不(bu)满心态,情(qing)以(yi)何(he)堪!

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    其实(shi),当(dang)年规划建澳门轻(qing)(qing)(qing)轨(gui)(gui),就有舆论批评是为(wei)金光大道赌城服务。如今,这种批评竟成(cheng)事(shi)实(shi),以轻(qing)(qing)(qing)轨(gui)(gui)行(xing)经的(de)(de)(de)(de)(de)(de)9个(ge)(ge)站,就是凼(dang)仔城区往(wang)(wang)返(fan)金光大道各赌场(chang)、码(ma)头的(de)(de)(de)(de)(de)(de)循环(huan),可(ke)以想(xiang)象(xiang),究竟能(neng)期望有多少本地(di)乘(cheng)客(ke)量? 有多少旅(lv)客(ke)乘(cheng)坐(zuo)(zuo)轻(qing)(qing)(qing)轨(gui)(gui)往(wang)(wang)返(fan)各间(jian)赌场(chang)、码(ma)头?以现时的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轻(qing)(qing)(qing)轨(gui)(gui)服务,居(ju)民不会得闲无(wu)事(shi)走(zou)去坐(zuo)(zuo)轻(qing)(qing)(qing)轨(gui)(gui)玩转乘(cheng);游客(ke)尤其内地(di)同胞坐(zuo)(zuo)惯(guan)高铁(tie),要他们(men)特登来体验(yan)不一样(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)铁(tie)路打(da)(da)卡(ka),有什么吸引力呢?轻(qing)(qing)(qing)轨(gui)(gui)和巴(ba)士一样(yang),都是靠政府贴(tie)钱运作,然(ran)而(er),巴(ba)士是赚钱的(de)(de)(de)(de)(de)(de),轻(qing)(qing)(qing)轨(gui)(gui)不但不赚钱,还要无(wu)底线地(di)贴(tie)钱! 大家见到,免(mian)费(fei)都吸引力有限,收费(fei)岂可(ke)想(xiang)象(xiang)情(qing)况如何(he),若轻(qing)(qing)(qing)轨(gui)(gui)给不了市(shi)民一个(ge)(ge)信心(xin),如何(he)指望发挥其改善本地(di)交通状况的(de)(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)能(neng)定(ding)位(wei),会否有一日(ri)转型(xing)打(da)(da)造(zao)为(wei)城市(shi)观(guan)光车(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)工程?可(ke)惜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是,可(ke)能(neng)我们(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轻(qing)(qing)(qing)轨(gui)(gui)连定(ding)位(wei)城市(shi)观(guan)光车(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)条(tiao)件(jian)都欠缺,参考各地(di)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)个(ge)(ge)案(an),高架铁(tie)路都是有条(tiao)件(jian)结合商业元素(su)、绿化元素(su)打(da)(da)造(zao)成(cheng)一个(ge)(ge)城市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多功(gong)能(neng)空间(jian),而(er)我们(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轻(qing)(qing)(qing)轨(gui)(gui)在最初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)设计(ji)就先(xian)天不足,更(geng)不用提本地(di)居(ju)民的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活习(xi)惯(guan)是否接受是另一个(ge)(ge)层次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)问题了。大吉利是的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一个(ge)(ge)问题:人坐(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轻(qing)(qing)(qing)轨(gui)(gui),最终下埸(yi)何(he)去何(he)从?

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    所(suo)幸新(xin)任贺特(te)首甫(fu)上(shang)(shang)(shang)任,就展现出其(qi)务实的(de)一面,这从他(ta)公(gong)开(kai)否认澳门打造(zao)金融中(zhong)心(xin)(xin)以取(qu)代(dai)香港的(de)坚定取(qu)态可见。在(zai)轻(qing)轨(gui)问题上(shang)(shang)(shang),当下也是本(ben)澳社(she)会60多万市民(min)密切(qie)关注的(de)议题,轻(qing)轨(gui)有(you)(you)(you)问题亦(yi)牵动(dong)60万市民(min)的(de)心(xin)(xin),而更未知的(de)是,轻(qing)轨(gui)的(de)未来恰如一个(ge)(ge)无底(di)洞!市民(min):又坏车?哎,不(bu)(bu)如一了(le)百了(le),永久停电好(hao)了(le)!电都省了(le),一年四千万,不(bu)(bu)少的(de)数字!再加(jia)一年9亿的(de)运作费(fei)! 这个(ge)(ge)无底(di)洞几时才见底(di)?政(zheng)府(fu)没有(you)(you)(you)让市民(min)看到(dao)轻(qing)轨(gui)的(de)明天会怎样?如何(he)构建社(she)会对(dui)轻(qing)轨(gui)的(de)信(xin)心(xin)(xin)?政(zheng)府(fu)始终(zhong)欠社(she)会大(da)众(zhong)一个(ge)(ge)明确的(de)交(jiao)待。我们期待我们务实的(de)特(te)首在(zai)轻(qing)轨(gui)凼仔线服务问题上(shang)(shang)(shang)有(you)(you)(you)同(tong)样务实的(de)做(zuo)法。请大(da)家(jia)不(bu)(bu)要忘记(ji),新(xin)城区已(yi)做(zuo)轻(qing)轨(gui)规划,澳门半岛轻(qing)轨(gui)亦(yi)会陆续有(you)(you)(you)来,大(da)家(jia)要有(you)(you)(you)一个(ge)(ge)心(xin)(xin)理备准。

             (澳(ao)门(men)/一书)


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